Schimbările mici chiar aduc rezultate remarcabile. Am simțit-o pe pielea mea cum lucrează, după ce am aplicat cunoștințele dobândite. Mai exact, am aplicat cele patru etape ale schimbării comportamentale, prezentate în carte. Odată ce am înțeles că orice comportament pozitiv sau negativ se împarte în două faze, cea a problemei și cea a soluției, lucrurile au devenit mult mai clare și simple.